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Para comenzar recomendamos que te inicies sesión en el sitio. Si no tenés una cuenta, podés crear una fácilmente con mail y contraseña o incluso con tu cuenta de Facebook. En computadoras vas a encontrar el acceso a Inicio de Sesión/Registro en el margen superior derecho de la pantalla. Desde celulares u otros dispositivos móviles, desplegá el menú desde el botón (☰) para visualizar la opción.
Podés navegar el sitio a través de las distintas categorías en busca de los productos que quieras comprar, o bien utilizar el buscador para encontrar algo específico. En computadoras podés encontrar el buscador en la parte superior derecha de la pantalla, y en dispositivos móviles y celulares en el margen superior izquierdo.
A medida que encuentres productos de tu interés, podrás ir agregandolos a tu carrito antes de finalizar la compra. Para agregar un producto a tu carrito debés seleccionar primero su variante de color y talle.
No hay un límite de cantidad de productos para agregar al carrito. Para ver qué producto tenés pre-seleccionados o finalizar tu compra, accedé al ícono de bolsa en la parte superior derecha de tu pantalla. Allí podrás avanzar para finalizar la compra, o ver un detalle de tu carrito.
Para finalizar tu compra deberás completar 3 pasos:
- Método de envío y dirección
- Dirección de Facturación (en caso que difiera de la información del punto 1)
- Método de Pago
Métodos de Envío: Contamos con 4 opciones de envío:
- Envío a Domicilio
- Envío a Sucursal Andreani
- Envío a Tienda Cheeky
Dirección de Facturación:
- Si la información de facturación es la misma que la de envío, podrás optar por no ingresarla
Método de Pago:
Sólo podrás realizar pagos con tarjeta de crédito
En el momento que se acredite tu pago, recibirás un email de confirmación del mismo. También, recibirás un email cada vez que tu pedido cambie de estado en el proceso de Despacho y Logística.
Contamos con cuotas sin interés todos los días pagando con MercadoPago con tarjetas y bancos seleccionados. Podés consultar si tu banco/tarjeta está adherido en mercadopago.com.ar/cuotas
Además, podés consultar por nuestras promociones/beneficios de financiación vigentes ingresando a cheeky.com.ar/Promociones-vigentes
Los pagos que hagas en cheeky.com.ar se realizan a través de MercadoPago Gateway y MercadoPago Agregador.
Podés realizar tus pagos con las tarjetas aceptadas por MercadoPago. Estas son: Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Banco Patagonia MercadoPago, Tarjeta Naranja, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Diners, Cordobesa, CMR Falabella y Tarjeta Wallmart.
También podrás realizar pagos con tarjetas de débito Visa, Mastercard, Maestro y CABAL.
Ni tus datos personales, como tampoco el contenido de tu pedido será compartido ni divulgados bajo ningún concepto. Estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos.
Sí, es seguro ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para cada usuario. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y la de tu tarjeta de crédito, esté protegida ante accesos no autorizados.
Si, junto con tu compra, te enviamos el packaging de Cheeky.
Podrás consultar los talles de cada prenda en la descripción de cada artículo. También vas a poder encontrar una tabla de talles/equivalencias de cada categoría de prenda.
Todo lo que necesitás saber sobre nuestras formas de envío
> ¿Cuál es el costo de Envío?
El valor de envío dependerá del método de envío que selecciones al momento de finalizar tu compra. Según cada método de envío los valores son:
- Envío a Domicilio: $360
- Envío a Sucursal Andreani: $210
- Envío a Tienda Cheeky: BONIFICADO
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Envíos a Sucursal o Domicilio Estandar (CABA): 10 a 15 días hábiles
Envíos a Sucursal o Domicilio Estandar (GBA): 10 a 15 días hábiles
Envíos a Sucursal o Domicilio Estandar (Interior): 10 a 15 días hábiles
Envíos a Sucursal Cheeky: 3 a 10 días hábiles
Nota: durante eventos de alta demanda para los servicios logísticos (como pueden ser HotSale, CyberMonday, Liquidaciones) estos tiempos pueden verse extendidos a 15 días hábiles.
> ¿Puedo hacer el seguimiento de mis compras?
Si. Una vez que tu pedido sea despachado recibirás un email con un código de seguimiento de tu paquete en Andreani. Podrás utilizar ese código para saber el estado de tu pedido en todo momento ingresandolo en el siguiente link: seguimiento.andreani.com/
> ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Andreani realiza dos (2) visitas por cada domicilio de entrega, por lo que si no hay nadie en el primer intento, volverán a pasar.
En caso de no ser exitosa su segunda visita, el pedido quedará guardado en la sucursal Andreani más cercana a tu domicilio durante siete (7) días. Podrás acercarte a retirarlo con Documento de Identidad.
Una vez finalizado el plazo de siete (7) días, el pedido regresará a nuestro depósito. Cuando llegue; un representante de atención al cliente se contactará contigo para gestionar el pago y alta de un nuevo envío. En el caso de ser un pedido realizado en la web de Outlet, al regresar a nuestro depósito, se realizará la devolución del dinero.
¿Cómo se realizan las entregas?
Las entregas se realizan en bolsas cerradas a través de ANDREANI. Si creés que tu paquete fue abierto/adulterado de alguna manera no lo recibas ni firmes la entrega. Si lo hiciste por favor comunicate con alguno de nuestros canales de atención al cliente.
Todo lo que necesitás saber de nuestra política de cambios y devoluciones
> ¿Algo que compré no me satisface un 100%, puedo cambiarlo?
Sí. Todo lo que compres lo podés cambiar en los locales Cheeky hábilitados, una vez finalizada la cuarentena oficial decretada por el gobierno y nuestras tiendas esten abiertas al publico.
El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo independientemente del valor que tenga al momento del cambio.
Sólo podrán cambiarse aquellas prendas que se encuentren en perfectas condiciones y que incluyan su etiqueta original colocada. Asimismo, deberá acompañarse la correspondiente factura de compra.
> ¿Cuánto tiempo tengo para el cambio de una prenda?
Los cambios de todos los productos deberán realizarse dentro de los 60 días contados a partir de la fecha de compra. Los productos de la categoría BB Primera Piel tendrán 6 meses para realizar el cambio. Estos, sólo se podrán cambiar por productos de Primera Piel (Ajuar) o por de la linea de BB Canchero.
> ¿Puedo cambiar en un local algo que compré online?
Sí. Los cambios en local, además, no tienen costo.
Los locales de Cheeky en donde podrás realizar cambios de prendas obtenidas online son:
ABASTO SHOPPING - Av Corrientes 3247 Loc.1050/1/2
ADROGUE - Esteban Adrogue 1051
ADROGUE BOULEVARD - Av. H. Yrigoyen 13298 Loc. 169/70
ALTO AVELLANEDA - Guemes 897
ALTO PALERMO - Av. Santa Fe 3253 Loc. 13/14
ALV. THOMAS - Alv. Thomas 3320
ALV. THOMAS - FACTORY - Alv. Thomas 1432
ARCOS - Paraguay 4979 Loc. 012
AUCHAN AVELLANEDA - Aut. La Plata Bs.As. Km 9 Sarandí Loc. 1029/1030/1079
AV. CORDOBA - OUTLET - Av. Cordoba 4801
AZUL - San Martin 566
BARADERO - Anchorena 1215
CABALLITO - FACTORY - Av. Rivadavia 5096
CABILDO - Av. Cabildo 1986
CAMPANA - Ing Rocca 231
CARILO - Av Divisadero
CHACABUCO - Moreno 138 Loc. 1
CHAMPAGNAT - Ruta 9 Panamericana Km 54
CHIVILCOY - Alvear 18
CIUDADELA - Habana 3619
CÓRDOBA NUEVO CENTRO - Duarte Quiros 1400 - Loc. 2243 (2° piso)
CÓRDOBA PASEO LIBERTAD - M. Cardeñosa y Fray L. Beltran S/N
CÓRDOBA PATIO OLMOS - Av. V. Sarsfield 361 Loc. 112/3
CÓRDOBA VILLA ALLENDE - Rio De Janeiro 1725
CÓRDOBA VILLA CABRERA - Jose A. Goyechea 2851 L 154
DOT BAIRES - Vedia 3626
ESCOBAR FACTORY - Ruta Prov 25 Y Colect Oeste Loc. 1026
FLORES - Av. Rivadavia 6802 | FLORIDA - Florida 261
GALERIAS PACIFICO - San Martin 768 Loc. 2/111
JUJUY - Necochea 333, Jujuy
JUMBO PALERMO - Av Intendente Bullrich 345 Loc. 1032
LA PAMPA - Hipolito Yrigoyen 232
LA PLATA - Calle 5 nº 929 Loc. A
LA PLATA PEATONAL - Calle 47 N 656 E/ 8 Y 9
LA PLATA SHOPPING - Calle 48 N 673 Entre 8 Y 9
LANÚS CENTRO FACTORY - 9 de Julio 1534
LINIERS PLAZA SHOPPING - Ramon Falcon 7115 Loc. 248
LOBOS - Buenos Aires 43
LOMAS DE ZAMORA CENTRO - Italia 215
LUJAN - San Martin 248
LUJAN SHOPPING
MAR DEL PLATA - ALEM - Alem 3687
MAR DEL PLATA - FACTORY - Constitucion 4930
MAR DEL PLATA - GUEMES - Guemes 2879 / 2881
MAR DEL PLATA - Rivadavia 3064/66
MAR DEL PLATA PASEO ALDREY - Alberti 1610 Loc. 103/4
MAR DEL PLATA PEATONAL - San Martin 2710
MAR DEL PLATA SHOPPING - Rivadavia 3050 Loc. 7/81
MARTINEZ - Alvear 257
MARTINEZ - CUYO OUTLET - Cuyo 2944
MENDOZA CENTRO - 9 De Julio 965
MORENO NINE FACTORY - Av. Victorica 1128 L33/34
MUNRO - OUTLET - Av. Mitre 2494/6
NECOCHEA - Av. 59 Nº2901
NORDELTA - Av De Los Lagos 7010
OLAVARRIA - Belgrano 2749
PARANA SHOPPING - Venezuela 61
PARQUE BROWN - FACTORY - Av. F. De La Cruz 4602
PASEO ALCORTA - J. Salguero 3172
PERGAMINO - San Nicolas 273
PINAMAR - Jonas 299 L 1 Y 2
PORTAL PILAR - Las Magnolias 754
QUILMES FACTORY - Av. Calchaqui 3950
QUILMES PEATONAL - Peatonal Rivadavia 265
RAFAELA - Av. Santa Fe 472
RAMOS MEJÍA - Av. De Mayo 199
RECOLETA MALL - Vicente López 2050 Loc. 224B
ROSARIO ALTO - Junin 501 Loc. 094
ROSARIO CENTRO - Cordoba 1579/83
ROSARIO SHOPPING - Cordoba 1643 Loc 22/23
SALTA CENTRO - Caseros 648 Loc. 3
SALTA PORTAL - 20 De Febrero 1437
SALTA SHOPPING - Virrey Toledo 702
SALTA PASEO LIBERTAD - Av. Tavella s/n
SAN ISIDRO CENTRO - Belgrano 233
SAN ISIDRO LOMAS - Av. J. S. Fernandez 74
SAN JUSTO - Arieta 3073
SAN JUSTO SHOPPING - J M De Rosas 3019
SAN LUIS - Pringles 983
SAN LUIS LA JOAQUINA - Av. Del Viento Chorrillero 1653
SAN MARTIN FACTORY - OUTLET - San Lorenzo 3700 Loc. 1015
SAN MIGUEL - Av. Pte Peron 1275
SAN NICOLAS - Nación 392
SAN PEDRO - Mitre 731
SANTA FE Y PARANA - Av. Santa Fe 1499
SANTA FE Y RIOBAMBA - Riobamba 1901
SPINETTO - FACTORY - Matheu 220 Loc.256/262
TANDIL - Sarmiento 659
TERRAZAS DE MAYO - Arturo Illia 3770
TORTUGAS OPEN MALL - Colectora Pilar Norte Ruta 9 4051 Loc. 10a
TUCUMÁN CENTRO - Muñecas 105 Loc. 3
TUCUMÁN PORTAL - Av. Fermín Cariola 42 Loc. 1207
TUCUMÁN SHOPPING - Brígido Terán 250
TUCUMAN DEL CERRO - Av. Aconquija 1300
UNICENTER - Parana 3745 Loc. 1026
VENADO TUERTO - Belgrano 672
VILLA DEL PARQUE - Cuenca 3122
VILLA DEVOTO - J.P. Varela 4866 Loc. 125
VILLA GESELL - Av 3 N 509
ZARATE - Justa Lima 403
> ¿Cuáles son las condiciones para cambiar un producto en los locales habilitados?
Es imprescindible la presentación de la Factura de Compra, packaging y etiquetas originales.
Los cambios de todos los productos deberán realizarse dentro de los 60 días contados a partir de la fecha de recepcion del pedido en el domicilio declarado.
Para las compras de artículos de BB primera piel, los cambios podrán realizarse hasta 6 meses luego de efectuada la compra. Dichos artículos sólo se podrán cambiar por productos de primera piel (Ajuar) o por artículos de la línea de BB canchero.
¿Puedo cambiar una prenda adquirida en durante una promoción?
Sí, únicamente en locales habilitados hasta (30) treinta días de recepcionado el envío en el domicilio confirmado.
¿Puedo realizar una devolución de una compra online?
Sí. Deberás gestionarlo a través de la página web en un plazo máximo de 15 días una vez recibido en tu domicilio.
Para hacerlo enviá un mail a callchk@cheeky.com.ar indicando tu número de pedido, la/s prenda/s a ser devuelta/s y el motivo de la devolución.
Se tomará el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.
El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibida la prenda en nuestro depósito esta sea verificada por control de calidad.
¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero devolver?
El producto debe encontrarse sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas originales.
¿Cuánto tiempo demora el dinero en ser acreditado en mi cuenta?
Si realizaste el pago por MercadoPago Agregador, el dinero se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 5 días una vez recibamos la devolución en nuestro depósito.
Para compras realizadas vía MercadoPago Gateway, las devoluciones/reintegros figuran reflejados en el resumen de tarjeta siguiente a la fecha de realizado dicho reintegro.
Importante: productos sin cambio ni devolución
Los productos de ropa interior, trajes de baño y accesorios, no tienen cambio ni devolución SALVO casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.
En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio, la misma deberá gestionarse hasta 7 días luego de haber recibido el paquete. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondiente. Se realizará el reinegro del dinero por el producto devuelto.
Devoluciones
Una vez que recibamos el paquete en nuestras oficinas, procederemos a la verificación del estado de las prendas y realizaremos la devolución de tu dinero.
Podrá solicitar que el correo retire los productos por tu domicilio: Envianos un mail a atencionalcliente@cheeky.com.ar para confirmar la dirección por la cual querés que el correo retire el paquete y dar de alta la gestión de retiro.
Podrás realizar el cambio en nuestros locales de CABA y GBA: Deberás acercarte con la/s prenda/s que deseas a cambiar a cualquiera de nuestras sucursales que se encuentran en CABA y GBA, una vez finalizada la cuarentena decretada por el gobierno y nuestros locales se encuentren abiertos al publico. El plazo de cambio se extenderá para que puedas realizar el cambio normalmente.
Podrás realizar el primer cambio hasta 30 días luego de haber recibido tu compra en todos los productos de la actual temporada, siempre sujeto a disponibilidad. Los productos deben estar en su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y deberás presentar el ticket de compra del mismo.
Cambios
Todo lo que necesitás saber de nuestra política de cambios y devoluciones
Todo lo que necesitás saber sobre nuestras formas de envío
> ¿Cuál es el costo de Envío?
El valor de envío dependerá del método de envío que selecciones al momento de finalizar tu compra. Según cada método de envío los valores son:
- Envío a Domicilio: $360
- Envío a Sucursal Andreani: $210
- Envío a Tienda Cheeky: BONIFICADO
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Envíos a Sucursal o Domicilio Estandar (CABA): 10 a 15 días hábiles
Envíos a Sucursal o Domicilio Estandar (GBA): 10 a 15 días hábiles
Envíos a Sucursal o Domicilio Estandar (Interior): 10 a 15 días hábiles
Envíos a Sucursal Cheeky: 10 días
Nota: durante eventos de alta demanda para los servicios logísticos (como pueden ser HotSale, CyberMonday, Liquidaciones) estos tiempos pueden verse extendidos a 15 días hábiles.
> ¿Puedo hacer el seguimiento de mis compras?
Si. Una vez que tu pedido sea despachado recibirás un email con un código de seguimiento de tu paquete en Andreani. Podrás utilizar ese código para saber el estado de tu pedido en todo momento ingresandolo en el siguiente link: seguimiento.andreani.com/
> ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Andreani realiza dos (2) visitas por cada domicilio de entrega, por lo que si no hay nadie en el primer intento, volverán a pasar.
En caso de no ser exitosa su segunda visita, el pedido quedará guardado en la sucursal Andreani más cercana a tu domicilio durante siete (7) días. Podrás acercarte a retirarlo con Documento de Identidad.
Una vez finalizado el plazo de siete (7) días, el pedido regresará a nuestro depósito. Cuando llegue; un representante de atención al cliente se contactará contigo para gestionar el pago y alta de un nuevo envío.
¿Cómo se realizan las entregas?
Las entregas se realizan en bolsas cerradas a través de ANDREANI. Si creés que tu paquete fue abierto/adulterado de alguna manera no lo recibas ni firmes la entrega. Si lo hiciste por favor comunicate con alguno de nuestros canales de atención al cliente.
Para comenzar recomendamos que te inicies sesión en el sitio. Si no tenés una cuenta, podés crear una fácilmente con mail y contraseña o incluso con tu cuenta de Facebook. En computadoras vas a encontrar el acceso a Inicio de Sesión/Registro en el margen superior derecho de la pantalla. Desde celulares u otros dispositivos móviles, desplegá el menú desde el botón (☰) para visualizar la opción.
Podés navegar el sitio a través de las distintas categorías en busca de los productos que quieras comprar, o bien utilizar el buscador para encontrar algo específico. En computadoras podés encontrar el buscador en la parte superior derecha de la pantalla, y en dispositivos móviles y celulares en el margen superior izquierdo.
A medida que encuentres productos de tu interés, podrás ir agregandolos a tu carrito antes de finalizar la compra. Para agregar un producto a tu carrito debés seleccionar primero su variante de color y talle.
No hay un límite de cantidad de productos para agregar al carrito. Para ver qué producto tenés pre-seleccionados o finalizar tu compra, accedé al ícono de bolsa en la parte superior derecha de tu pantalla. Allí podrás avanzar para finalizar la compra, o ver un detalle de tu carrito.
Para finalizar tu compra deberás completar 3 pasos:
- Método de envío y dirección
- Dirección de Facturación (en caso que difiera de la información del punto 1)
- Método de Pago
Métodos de Envío: Contamos con 4 opciones de envío:
- Envío a Domicilio
- Envío a Domicilio Urgente
- Envío a Sucursal Andreani
- Envío a Tienda Cheeky
Dirección de Facturación:
- Si la información de facturación es la misma que la de envío, podrás optar por no ingresarla
Método de Pago:
Sólo podrás realizar pagos con tarjeta de crédito
En el momento que se acredite tu pago, recibirás un email de confirmación del mismo. También, recibirás un email cada vez que tu pedido cambie de estado en el proceso de Despacho y Logística.
Contamos con cuotas sin interés todos los días pagando con MercadoPago con tarjetas y bancos seleccionados. Podés consultar si tu banco/tarjeta está adherido en mercadopago.com.ar/cuotas
Además, podés consultar por nuestras promociones/beneficios de financiación vigentes ingresando a cheeky.com.ar/Promociones-vigentes
Los pagos que hagas en cheeky.com.ar se realizan a través de MercadoPago Gateway y MercadoPago Agregador.
Podés realizar tus pagos con las tarjetas aceptadas por MercadoPago. Estas son: Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Banco Patagonia MercadoPago, Tarjeta Naranja, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Diners, Cordobesa, CMR Falabella y Tarjeta Wallmart.
También podrás realizar pagos con tarjetas de débito Visa, Mastercard, Maestro y CABAL.
Ni tus datos personales, como tampoco el contenido de tu pedido será compartido ni divulgados bajo ningún concepto. Estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos.
Sí, es seguro ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para cada usuario. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y la de tu tarjeta de crédito, esté protegida ante accesos no autorizados.
Si, junto con tu compra, te enviamos el packaging de Cheeky.
Podrás consultar los talles de cada prenda en la descripción de cada artículo. También vas a poder encontrar una tabla de talles/equivalencias de cada categoría de prenda.
